Conditions et politique de vente

En vigueur immédiatement

Conditions

Comptes approuvés : net 30 jours. Les comptes de plus de 30 jours seront facturés à 2 % par mois. Les commandes expédiées C.O.D. sont soumises à des frais de 12,50 $. Remarque : Vous pouvez payer avec Visa ou MasterCard sans frais supplémentaires.

Chèques retournés

Les chèques retournés pour insuffisance de fonds seront soumis à des frais de 15,00 $. Les comptes avec plus d'un chèque NSF peuvent être soumis à des conditions C.O.D.

Nouveaux comptes

Toutes les commandes passées par de nouveaux clients peuvent être payées par chèque certifié, mandat, Visa ou MasterCard. Si le client souhaite avoir des conditions, un formulaire de demande de crédit devra être rempli. Pour les chaînes de magasins ayant un bon historique de crédit, des privilèges de crédit seront accordés pour les nouveaux emplacements.

Expédition

Les commandes de moins de 375,00 $ avant taxes sont soumises à des frais d'expédition de 40,00 $. Les commandes de moins de 275,00 $ avant taxes ne seront pas acceptées. Les « ajouts » aux commandes précédemment passées ne seront pas acceptés. Les conditions d'expédition s'appliquent à toutes les provinces et territoires.

Réclamations pour dommages

Si vous recevez des marchandises endommagées dans votre envoi, elles doivent être signalées dans les 48 heures. Veuillez signaler les dommages à la compagnie de transport immédiatement après avoir constaté des dommages physiques à toute boîte en carton (« reçu endommagé » sur le bordereau de livraison).

Retours

Les marchandises ne peuvent être retournées pour crédit sans notre autorisation écrite préalable. Aucun retour ne sera accepté 120 jours ou plus après la date d'expédition initiale. Des frais de restockage minimum de 20 % (avant taxes) s'appliqueront à tous les retours. Tous les retours physiques à notre entrepôt seront à la charge du détaillant. Remarque : Les produits ouverts ou périmés ne seront pas crédités (sauf comme expliqué au point 7). Pour toute question ou demande concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle.

Crédits

Tout produit retourné par l'un de vos clients pour une raison valable peut être crédité en totalité, puis signalé pour que nous puissions émettre un crédit sur votre compte. Pour que nous puissions traiter votre demande de crédit, vous devez nous fournir les informations suivantes : code produit, description, numéro de lot, raison du retour, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du client qui l'a retourné. Aucun crédit ne sera traité si l'un de ces détails manque.

Ajustements

En cas d'erreur de facturation, veuillez nous en informer dans les 10 jours suivant la réception de la facture. Nous serons disposés à apporter les ajustements nécessaires.

Prix

Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Autres informations

Lors de la passation de votre commande, veuillez fournir les codes et descriptions des produits pour faciliter le traitement rapide et précis des commandes. Veuillez vous assurer d'utiliser les codes et descriptions mis à jour de la liste de prix ou du catalogue le plus récent. Les commandes peuvent être passées via notre plateforme en ligne newrootsherbal.com/login, par email à support@newrootsherbal.com, par fax au 1 800 676‑8902, ou par téléphone au 1 800 268‑9486. En général, si vous passez votre commande avant midi (heure de l'Est), elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

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